Im Online-Marketing gibt es unendlich viele Möglichkeiten. Aber alle drehen sich um Daten und die Frage, wie man aus Daten ein erfolgreiche Kampagne entwickeln kann. Wenn du ein Angebot hast, drehen sich die Daten vor allem darum, wie deine Kunden und potenziellen Kunden auf dein Angebot reagieren, welche Klicks sie machen, welche Suchmaschinen-Anfragen sie stellen, bis sie schließlich zahlende Kunden werden: die Customer Journey.
Customer Journey ist ein Begriff, der einfach anfängt aber sehr komplex werden kann. Üblicherweise fängt es damit an, dass du automatisierte Mails verschickst. Beispiel: deine Zielgruppe erhält eine erste E-Mail von dir und öffnet sie, klickt einen Link oder öffnet sie nicht. Eine Zeit später erhalten alle Öffner automatisch eine weitere Mail. Viele E-Mail-Tools nennen das «Customer Journey» aber es ist erst der Anfang der wirklichen Customer Journey. Denn die Customer Journey oder auch gerne der Funnel genannt beginnt hier erst, denn das E-Mailing ist nur ein Touch-Point auf der Journey. Ein weiterer ist der Klick zu deiner Landingpage.
Dein E-Mail-Tool sagt dir zwar, dass der Link in der E-Mail geklickt wurde, aber nicht, was dann auf deiner Website passiert. Um dies zu messen, kannst du verschiedene Methoden einsetzen. Der einfachste Weg ist es, Kampagnen-Links zu verwenden. Ein Kampagnen-Link ist nichts anderes als ein besonder gekennzeichneter Link, den dein Website-Analyse Tool erkennen kann. Einzige Bedingung um Kampagne-Links zu nutzen ist die Möglichkeit diese Links aktiv setzen bzw. bestimmen zu können. Diese Links sind immer gleich aufgebaut https://deine-domain.de?utm_source=emailkampagne. Du hängst nur etwas an deine URL an und schon zeigt dein Analyse Tool (Matomo oder Google) woher Besucher kommen.